É o instrumento que orienta a modelagem e a gestão de processos voltados ao alcance de resultados. A descrição envolve a reflexão acerca de características de validade dos produtos e serviços prestados, de referências (normas e conhecimentos) observadas, de recursos consumidos e dos insumos necessários à tomada de decisão com qualidade pelas pessoas e pelas instituições públicas.
São utilizados métodos , técnicas e ferramentas pra modelar , analisar, otimizar , modelar e controlar envolvendo o RH , aplicações e documentação.
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